
عن الكتاب
صدر الكتاب عام 1996م، ويقدم إستراتيجيات فعالة للتعامل مع المواقف الحرجة في التواصل البشري كالصراعات الكلامية والنقاشات والمفاوضات، ويفسر دوافع الآخرين وسلوكياتهم في عمليات التواصل، ويستعرض طرق استخدام الكلمات بذكاء، لتحويل المحادثات الصعبة إلى عمليات تواصل فعالة تحقق نتائج إيجابية.
الكاتب
سام هورن (Sam Horn): كاتبة أمريكية ومستشارة واستراتيجية ومتحدثة عامة، ولدت عام 1954. درست الاتصال الجماهيري في جامعة هاواي في مانوا. اشتهرت بدورها الريادي في تعليم استراتيجيات القيادة الفعالة وحل النزاعات، وهي المديرة التنفيذية لمؤسسة Tongue Fu، كما أسست وكالة Intrigue Agency التي تهدف لمساعدة الأفراد والشركات على تطوير عروض تقديمية مؤثرة وبناء علامات تجارية بارزة. تتميز بخبرتها في تطوير آليات وأدوات تواصل فعالة تساهم في التميز المهني والشخصي، ولاقت مؤلفاتها انتشارًا واسعًا، ومن أبرز كتبها: "Tongue Fu" و"POP!" و"Got Your Attention?" و"ConZentrate" و"What's Holding You Back?". تم اختيار كتابها "Got Your Attention?" ضمن أفضل كتب الأعمال لعام 2015 بواسطة INC.com.
لمن ينصح