عن الكتاب
بدأت الشركات بالبحث عن طرق جديدة لكسب العملاء وتقديم منتجاتها وخدماتها لهم، وكان الهدف من هذه الطرق هو كسب العملاء بشكل سهل وغير مكلف وضمان بقائهم لفترات طويلة ومستمرة، وهذا ما دفع الكاتب للتطرُّق لِأهم وأحدث الطرق المُسمية بالاقتصاد العضوي.
الكاتب
روبي كيلمان باكستر (Robbie Kellman Baxter): مستشارة وكاتبة أمريكية متخصصة في استراتيجيات الأعمال والنماذج القائمة على الاشتراكات. درست في جامعتي هارفارد وستانفورد، حيث حصلت على بكالوريوس من هارفارد وماجستير في إدارة الأعمال من كلية ستانفورد للأعمال. عملت باكستر مع شركات عالمية عدة لتطوير استراتيجيات النمو وتحسين تجربة العملاء، وتركز في أبحاثها على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وزيادة الولاء والاحتفاظ بهم. من أبرز مؤلفاتها كتاب "The Membership Economy" الذي يقدم أدوات عملية لتصميم نماذج أعمال قائمة على الاشتراكات، بالإضافة إلى كتاب "The Forever Transaction" الذي يتناول استراتيجيات تعزيز ولاء العملاء.
لمن ينصح
