فجوة العلامة

صدر الكتاب عام 2003م، ويعد بمثابة دليل عملي للشركات التي تتطلع إلى بناء حضور قوي للعلامة التجارية، حيث يوضح العلاقة بين إستراتيجية إنشاء ونشر العلامة التجارية والإبداع في التصميم، وكيف تفشل الشركات في سد الفجوة بينهما، مما يؤدي إلى عدم الوضوح والاتساق في هوية علامتها التجارية، لذلك يقدم خمسة مبادئ أساسية تتضمن: التمايز، والتعاون، والابتكار والتحقق والصقل، من أجل سد هذه الفجوة، وإنشاء علامة تجارية ساحرة تلقى صدى لدى العملاء.